الرد التلقائي لصفحات الفيسبوك والإنستغرام أمر في غاية الأهمية، خصوصًا تلك التجارية منها، والتي تمتاز بتقديم الخدمات والمنتجات المتنوعة، إذ لا يمكن تحديد الموعد الذي سيتواصل فيه عميل محتمل ما، علاوة على أن آدمن الصفحة (المشرف) قد لا يكون متاحًا بشكل متواصل للرد، لذلك؛ من المهم جدًا وضع رد تلقائي يقدم للعميل أهم المعطيات التي يحتاجها بشكل سريع، مثل رقم الهاتف أو ساعات الدوام وغيره، وفي مقالنا التالي سنتحدث عن طريقة عمل رد تلقائي لصفحة الفيسبوك.

طريقة عمل رد تلقائي باستخدام ميتا بيزنس سوت

يمكن عمل رد تلقائي (Auto-Reply) لمنصات التواصل الاجتماعي التابعة لشركة ميتا وهي الفيسبوك والإنستغرام، بشكل سهل وسريع؛ باستخدام أداة وتطبيق ميتا بزنس سوت (Meta Business Suite)، ويمكن تنفيذ طريقة عمل رد تلقائي لصفحة الفيسبوك والإنستغرام عن طريق اتباع الخطوات التالية:(1)

طريقة إضافة رد تلقائي باستخدام ميتا بزنس سوت لسطح المكتب

• الضغط على خيار البريد الوارد (Inbox).
• الضغط على خيار الأتمتة (Automations).
• ستظهر عدة اقتراحات، يمكن مراجعتها واختيار المناسب للصفحة منها، بحسب نوع الصفحة وما تروج له وتقدمه من خدمات.
• اختيار واحدة من اقتراحات الأتمتة الظاهرة.
• الضغط على خيار إنشاء أتمتة (Create automation).
• تسمية الرد التلقائي المراد إنشائه، ثم اختيار منصة التوصال الاجتماعي المراد استخدامها بها، ثم اختيار الحالات التي سيظهر فيها هذا الرد التلقائي.
• الضغط على خيار حفظ التغييرات (Save changes).
• الآن؛ يجب الضغط على خيار تفعيل الرد التلقائي أعلى الشاشة لتفعيل الردود التلقائية.

طريقة إضافة رد تلقائي باستخدام تطبيق ميتا بيزنس سوت للموبايل

يمكن إضافة رد تلقائي لمنصات السوشال ميديا من ميتا مثل الماسنجر والفيس بوك والإنستغرام، عن طريق اتباع الخطوات التالية:(2)

• فتح تطبيق ميتا بزنس سوت المخصص للموبايل.
• الضغط على خيار البريد الوارد (Inbox).
• تفعيل خيار الرد التلقائي ثم البدء بتخصيص الرد التلقائي.
• يمكن اختيار رسالة التحية (Greet customers)، التي يتم إرسالها بشكل تلقائي إذا كان أدمن الصفحة أو مالكها ليس نشطًا في الوقت الحالي (Away messages)، أو يتم إرسالها على الفور (Instant reply) بمجرد وصول أي رسالة للصفحة.
• يمكن أيضًا اختيار رد تلقائي كنوع من التقييمات والمراجعات (Respond to feedback) بحيث يتم إرساله في حال قام أحد المتابعين بنشر تقييمه بالصفحة، مثل رسالة شكر له.
• بعد اختيار وتفعيل الرد التلقائي المناسب؛ الضغط على خيار حفظ (Save).

كلمة أخيرة من فايف سينس | Five Senses

تعرفوا على خدمات شركة فايف سينس للدعاية والإعلان عن طريق مشاهدة ملف أعمال الشركة، كما يمكنكم الاتصال على الرقم 00962795757676 لأي استفسار أو طلب خدمات تسويق إلكتروني محترفة.