الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness) هو مصطلح تسويقي يشير إلى مدى معرفة الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية، وآرائه الإيجابية بها بالمقارنة مع منافسيها، بحيث تهدف عملية التوعية هذه إلى خلق علم ومعرفة حول ماركة تجارية ما، وفي التالي حديث مفصل حول الوعي بالعلامة التجارية.(1)
تعريف الوعي بالعلامة التجارية
عملية الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness) هي عملية تهدف إلى خلف تفاعل حول ماركة تجارية ما، وتعريف الجمهور بها، وبما تقدمه من خدمات أو منتجات، بحيث يصبح لدى الجمهور المستهدف علم ومعرفة أكثر بهذه العلامة التجارية، مما يدفعه لتمييزها بين آلاف العلامات التجارية الآخرى المنافسة، يتم ذلك عن طريق التسويق المباشر وغير المباشر للعلامة التجارية، مثل الحملات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي، أو القيام بأعمال تطوعية، وغيره من ما شأنه التسويق ونشر الماركة التجارية.(1)
آلية عمل الوعي بالعلامة التجارية
خلق وعي ومعرفة وعلم لدى جمهور ما حول علامة تجارية معينة، يعني ارتفاع نسبة مبيعات منتجات وخدمات هذه العلامة، وهو ما يتمثل بآلية عمل الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness)، إذ وعند وضع المستهلك أمام عدة خيارات لمنتجات من علامات تجارية مختلفة، سيقوم بشكل تلقائي باختيار المنتج الذي يمتلك وعي أكبر لديه، باختصار، المنتج الذي يشعر بأنه يعرفه حق المعرفة.(1)
تبدأ آلية عمل الوعي بالعلامة التجارية كالآتي:
- ربط المنتج أو الخدمة بقيمة واضحة ومقنعة، مع خلق صوت ونغمة موسيقية للعلامة التجارية، مثال، إذا كانت العلامة التجارية لمكبرات صوت، يمكن ذكر اسم العلامة التجارية ثم بعدها جملة: هل تسمعني؟ هذا الأمر يشير بوضوح إلى منتج العلامة التجارية عبر ربط الإعلان والمحتوى بنوعها.(1)
- الترويج للعلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي بزخم كبير، الترويج هنا يكون غالبًا غير عضوي، أي مدفوع، ويستهدف فئة معينة تهتم بنوع ومنتجات العلامة التجارية، مما يخلق تفاعل أكبر حولها.(1)
- الوعي بالعلامة التجارية يكون عن طريق إخبار الجمهور بقصة هذه العلامة، وكيف وجدت، سرد القصص هنا يلعب دورًا كبيرًا في جذب اهتمام الجمهور وخلق عاطفة معه، بحيث يشعر بإن هذه العلامة التجارية قريبة له، مما يعني بأنها الخيار الأول له حال اتخاذ قرار الشراء، بسبب ارتباطه العاطفي معها.(2)
أهمية بناء وعي بالعلامة التجارية
خلق وعي بالعلامة التجارية يساهم في جعلها الخيار الأول للعملاء حال تفكيرهم في اتخاذ قرار إجراء عملية شراء، هذا الأمر يعني أن الجمهور يمتلك ثقة في تلك العلامة، خصوصًا وأن هذا الوعي يعني قيمة معروفة ومهمة محددة يعرفها الجمهور حق المعرفة، مما أنشئ لديه ولاء وانتماء وشعور بالقرب والارتباط بالعلامة التجارية.(2)
فوائد التوعية بالعلامة التجارية
الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness) له العديد من الفوائد التي تعود على أصحاب الماركة التجارية، أهمها:
- ارتفاع سعر منتجات العلامة التجارية بسبب ارتفاع قيمتها المتخيلة لدى العملاء نتيجة نشر الوعي حولها.
- تأثير اجتماعي إيجابي حول اسم العلامة التجارية.
- ارتفاع سعر أسهم العلامة التجارية.
- المقدرة على توسيع خط الإنتاج أو الخدمات المقدمة.
التوعية بالعلامة التجارية لا يحدث بمحض الصدفة، أو خلال وقت قصير، بل هي استراتيجية عمل متكاملة، تحتاج الكثير من الجهد والإعلان والأفكار النيرة، في محاولة جذب انتباه الجمهور، وخلق محتوى يرعى الاهتمام والتفاعل.
كلمة أخيرة من فايف سينس | Five Senses
تعرفوا على خدمات شركة فايف سينس للدعاية والإعلان عن طريق مشاهدة ملف أعمال الشركة، كما يمكنكم الاتصال على الرقم 00962795757676 لأي استفسار أو طلب خدمات تسويق إلكتروني محترفة.
